Aumento del personal de TI
Soporte IT Outsourcing – Planes Adaptables a tu Empresa
Nuestros ingenieros especializados llevan a cabo cualquier tarea relacionada con TI, ya sea de forma remota o directamente en tus instalaciones. Con FIXCOM, tu empresa obtiene cobertura confiable en Colombia y soporte remoto en el exterior, con tarifas preferenciales para quienes contratan un plan mensual.
Opciones de soporte IT
- Los paquetes se pueden combinar para ajustarse a tu presupuesto y necesidades:
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Revisión periódica de equipos.
- Reparación de fallas comunes y críticas.
- Optimización de rendimiento.
Helpdesk especializado
- Atención remota inmediata.
- Resolución de incidencias de software y hardware.
- Soporte a usuarios finales.
Servicios in-situ
- Intervención directa en tus instalaciones.
- Instalación y configuración de equipos.
- Diagnóstico avanzado en sitio.
Protección contra daños accidentales
- Cobertura de incidentes inesperados.
- Sustitución y reparación rápida.
- Garantía de continuidad operativa.
Supervisión y monitoreo constante
- Alertas tempranas de fallos.
- Monitoreo de redes y servidores.
- Seguridad proactiva contra amenazas.
Recogida y gestión técnica de equipos
- Retiro seguro de dispositivos obsoletos.
- Migración de datos sin pérdida.
- Actualización tecnológica planificada.
Servicios de configuración e implementación
Aligera la carga de TI y brinda a tus empleados una ventaja en productividad con equipos configurados por expertos, que se entregan cómo, cuándo y dónde los necesites.
Servicios de soporte
Ve más allá de la garantía estándar de un dispositivo con opciones de asistencia flexibles e información predictiva sobre el estado del dispositivos que automatizan y agilizan las solicitudes de soporte para maximizar la productividad de los empleados y de TI.
Espacios de trabajo digitales
Proporciona al equipo de TI la flexibilidad y la protección que necesitan, al tiempo que se crea una experiencia segura, fluida y de alto desempeño para que los equipos interactúen y colaboren desde prácticamente cualquier lugar.
Mesa de Ayuda | Service Desk
Servicios
Ofrecemos soluciones oportunas de requerimientos e incidencias de los siguientes servicios informáticos:
Redes, servidores, soporte técnico de PCs, impresoras, sistemas operativos, herramientas de productividad, personal, antivirus, firewalls y aplicaciones del negocio.
Subcontratación | Tercerización
Servicios
Soluciones a los problemas críticos, según planes acordados con su empresa.
Horarios de mantenimiento de hardware y software con programación modificable según sus posibilidades.
- Servicio de chat.
- Servicios de acceso remoto.
- Asesoría y soluciones de la mesa de servicios.
- Recursos informáticos de software y hardware disponibles para venta.
- Garantía de funcionamiento de los sistemas de su organización.
- Informe de novedades tecnológicas para sus aplicaciones TI
Bolsa de horas
Servicios
Nuestros clientes tendrán a disposición un número de horas establecidas para apoyar el desarrollo de sus procesos de TI. Pueden ser usadas en diagnósticos, proyectos, capacitación, consultoría, auditorías, soporte presencial y remoto, correctivo y reactivo y muchas más opciones para su empresa.
Visita
Tiempo completo
Remoto
Emprendedores
PLANES POR VISITA
Plan IT1
$ 600.000
/ mes- Hasta 10 equipos
- Impresoras, escáneres y servidores
- * 4 Visitas mensuales
- * 1 Hora de soporte remoto
- HelpDesk
Plan IT2
$ 1.500.000
/ mes- Hasta 25 equipos
- Impresoras, escáneres y servidores
- * 8 Visitas mensuales
- * 4 Hora de soporte remoto
- HelpDesk
Plan IT3
$ 2.800.000
/ mes- Hasta 50 equipos
- Impresoras, escáneres y servidores
- * 12 Visitas mensuales
- * 6 Hora de soporte remoto
- HelpDesk
Los planes por visita
Incluye en mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo (mesa, portátil, Todo en uno, servidores e impresoras). En soporte nivel I - II - III. Los equipos adicional según el plan tiene un costo adicional de acuerdo al monto.
PLANES TIEMPO COMPLETO
Plan IT4
$ 3.500.000
/ mes- 1 Persona de planta
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Plan IT5
$ 15.500.000
/ mes- 4 Persona de planta
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Plan IT6
$ 41.500.000
/ mes- 10 Persona de planta
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Los planes por tiempo completo
Los planes incluyen personal en sitio de nuestro equipo de trabajo conformado por: técnicos, analistas e ingenieros. Los cuales realizaran atención de solicitudes reportadas, mantenimiento de equipos y demás atención requeridas por el cliente.
PLANES SOPORTE REMOTO
Plan IT7
$ 1.200.000
/ mes- Soporte 15 horas
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Plan IT8
$ 2.400.000
/ mes- Soporte 30 horas
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Plan IT9
$ 3.600.000
/ mes- Soporte 45 horas
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Los planes por horas remotas
Incluye soporte remoto para la atención de solicitudes y requerimientos solicitados.
PLANES EMPRENDEDORES
Plan IT10
$ 120.000
/ mes- Soporte 2 equipos
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Plan IT11
$ 220.000
/ mes- Soporte 4 equipos
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk
Plan IT12
$ 320.000
/ mes- Soporte 6 equipos
- Soporte de servidores y seguridad
- Ofertas administrativas
- HelpDesk