REGLAMENTO GENERAL DEL PROGRAMA DE PUNTOS FIXPOINT
Fixcom Soluciones Informáticas S.A.S.
1. Objeto del Reglamento
El presente Reglamento establece las condiciones, términos y lineamientos que regulan la acumulación, vigencia, uso y redención de los puntos otorgados a los Clientes afiliados al Programa de Puntos FIXPOINT de Fixcom Soluciones Informáticas S.A.S.
Este documento complementa las disposiciones generales del Programa y aplica a la acumulación de puntos derivados de la compra de productos y/o la contratación de servicios ofrecidos por la compañía.
2. Acumulación de Puntos
2.1 Regla de acumulación
Los puntos se asignan con base en el valor facturado antes de IVA por productos y/o servicios adquiridos. La acumulación se realiza conforme a las siguientes reglas:
- Clientes Oro: por cada $1.000 COP se otorgan 0.5 puntos (entre 500 y 50.000 puntos).
- Clientes Plata: por cada $1.000 COP se otorga 1 punto (entre 50.000 y 75.000 puntos).
- Clientes Bronce: por cada $1.000 COP se otorga 2 punto (desde 75.000 puntos).
- Los puntos acumulados tienen una vigencia de 24 meses contados desde la fecha de compra.
- Los servicios presenciales solo aplican para Bogotá.
- Para servicios fuera de Bogotá, el Cliente deberá asumir los viáticos correspondientes.
- Cuando el cálculo de puntos genere decimales, el valor será redondeado hacia abajo al número entero inferior más próximo.
3. Dinámica del Programa
El Programa de Puntos FIXPOINT es un sistema de beneficios dirigido a personas naturales y jurídicas mayores de edad que cumplan los requisitos de afiliación. Su finalidad es reconocer y premiar la fidelidad de los Clientes mediante la acumulación y posterior redención de puntos por productos o servicios ofrecidos por Fixcom Soluciones Informáticas S.A.S.
4. Afiliación al Programa
La afiliación podrá realizarse en los puntos de atención autorizados en Bogotá o a través de los canales habilitados por la empresa.
Para completar la inscripción, el Cliente deberá:
- Presentar un documento válido que acredite su mayoría de edad.
- Aceptar íntegramente los términos del presente Reglamento.
Una vez afiliado, el Cliente recibirá una tarjeta virtual FIXPOINT, personal e intransferible, que le permitirá acumular y redimir puntos.
5. Vigencia de los Puntos
Fixcom Soluciones Informáticas S.A.S. podrá modificar o finalizar el Programa en cualquier momento, informando a los afiliados con una antelación mínima de 30 días hábiles.
Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 24 meses desde su otorgamiento.
Vencido este plazo, los puntos no redimidos serán eliminados automáticamente de la cuenta del Cliente.
El afiliado es responsable de consultar su saldo en el portal:
www.fixcomsi.net → Iniciar sesión → Puntos
Fixcom enviará alertas de vencimiento con 15 días de anticipación, siempre que los datos de contacto hayan sido suministrados correctamente. La empresa no se hace responsable por fallas derivadas de información incorrecta o desactualizada.
6. Beneficios del Programa
La tarjeta FIXPOINT permite al Cliente:
- Acumular puntos por compras y actividades definidas por la empresa.
- Redimir puntos por productos o servicios disponibles en los catálogos oficiales.
- El Cliente podrá acumular puntos presentando su tarjeta virtual o suministrando su número de identificación.
Los referidos generan acumulación adicional:
- 20% por referidos empresariales
- 10% por referidos de hogar
7. Redención de Puntos
El Cliente podrá consultar su saldo y realizar redenciones a través de:
- Portal web: www.fixcomsi.net (Iniciar sesión → Puntos)
- Correo de atención: [email protected]
- Línea telefónica: (601) 250 2631
Asesores autorizados de Fixcom Soluciones Informáticas S.A.S.
La redención se realiza exclusivamente con puntos.
Una vez solicitada la redención:
- Los puntos serán descontados inmediatamente.
- La entrega en Bogotá se realizará en un plazo de hasta 15 días hábiles.
- Para entregas fuera de Bogotá, el plazo será de hasta 30 días hábiles.
8. Condiciones Generales
Los puntos no son transferibles, negociables ni canjeables por dinero.
- Fixcom Soluciones Informáticas S.A.S. podrá actualizar las condiciones del Programa en cualquier momento.
- La participación en el Programa implica la aceptación total del presente Reglamento.
- El Cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a la Política de Privacidad vigente.
9. Aceptación del Reglamento
La inscripción y participación en el Programa de Puntos FIXPOINT implica la aceptación expresa de todas las condiciones aquí establecidas. Fixcom Soluciones Informáticas S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Programa conforme a la normatividad aplicable.