Soporte IT Empresarial, HelpDesk y Outsourcing Tecnológico en Colombia
Soporte IT, HelpDesk, monitoreo, mantenimiento y outsourcing tecnológico para empresas en Colombia. Atención remota y en sitio, equipos estables y operación continua.
Soporte IT Outsourcing
ofrecemos soporte IT outsourcing para empresas que buscan eficiencia y continuidad tecnológica sin asumir los altos costos de personal interno. Con nuestra asistencia técnica continua, tu negocio gana en productividad, reduce riesgos y se enfoca en lo que realmente importa: crecer y competir con solidez.
Servicios incluidos
- Soporte remoto: atención por herramientas de acceso remoto y mesa de ayuda.
- Soporte en sitio: técnicos especializados para incidentes que requieren presencia física.
- HelpDesk: gestión centralizada de tickets, seguimiento y cierre documentado.
- Mantenimiento preventivo: revisión periódica de equipos, redes y servidores.
- Mantenimiento correctivo: solución de fallas críticas y recuperación de operación.
- Monitoreo: supervisión de servicios, equipos y recursos clave.
Solicitar Propuesta de Soporte IT
Cuéntanos cuántos equipos tienes, qué servicios usas hoy y qué nivel de soporte necesitas. Un especialista te contactará en menos de 24 horas.
Essential
Soporte técnico confiable y asequible
Ideal para empresas que buscan asistencia básica y continua sin altos costos. Incluye mantenimiento preventivo, helpdesk remoto y soporte en incidencias comunes.
Premium
Soporte de TI rápido, cuándo y dónde lo necesites
Pensado para compañías que requieren atención ágil y flexible. Incluye helpdesk avanzado, servicios in-situ y protección contra daños accidentales.
Premium Plus
Solución predictiva y mejorada de incidentes
Ofrece un nivel superior de seguridad y eficiencia. Con monitoreo constante y análisis predictivo, se anticipa a problemas antes de que afecten la operación.
Pro+
Implementamos soluciones predictivas para anticipar incidentes y responder con velocidad excepcional . Diseñado para corporativos y proyectos críticos. Combina soporte especializado, supervisión avanzada y respuesta inmediata con IA para máxima continuidad operativa.
Contáctanos a nuestro PBX
(601) 250 2631
SERVICIOS FIXCOM A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA
Servicios para Cada Etapa del Ciclo de Vida del Dispositivo
En FIXCOM ofrecemos un portafolio integral de servicios que acompañan a tu empresa desde la planificación inicial hasta la actualización segura de los equipos, asegurando continuidad, productividad y protección en todo momento.
Etapas del ciclo de vida
1. Planificación
- Análisis de necesidades de tu empresa.
- Definición de recursos tecnológicos adecuados.
- Proyección de costos y escalabilidad futura.
2. Diseño
- Arquitectura de infraestructura TI adaptada a tu negocio.
- Selección de hardware y software óptimos.
- Diseño de políticas de seguridad y respaldo.
3. Configuración
- Instalación de sistemas operativos y aplicaciones.
- Personalización de entornos de trabajo.
- Integración con redes, servidores y servicios en la nube.
4. Implementación
- Puesta en marcha de equipos y sistemas.
- Migración de datos y dominios sin interrupciones.
- Capacitación inicial para usuarios y administradores.
5. Soporte a la fuerza de trabajo
- Helpdesk remoto y presencial.
- Resolución de incidencias en tiempo real.
- Monitoreo constante para garantizar continuidad operativa.
6. Actualizaciones seguras
- Renovación de hardware y software sin pérdida de datos.
- Aplicación de parches de seguridad y mejoras de rendimiento.
- Supervisión y recogida de equipos obsoletos de manera segura.
Cuando algo falla, ya es tarde. Nosotros trabajamos para anticiparnos a ese momento y transformarlo
Mantenemos la tecnología de su empresa bajo control permanente, garantizando continuidad y seguridad en cada proceso. No actuamos únicamente como un servicio de emergencia que responde cuando el problema ya está presente; somos un socio estratégico que trabaja de manera preventiva, gestionando y resolviendo cada situación antes de que se convierta en una preocupación para usted. Nuestro compromiso es ofrecerle tranquilidad, optimizar el rendimiento de sus sistemas y asegurar que la infraestructura tecnológica de su organización esté siempre preparada para acompañar su crecimiento.
Respuesta inmediata
Clientes satisfechos
Monitoreo y 24/7
Soporte sin límites
La realidad de muchas empresas
es clara: el verdadero riesgo no está en la falla, sino en la falta de mantenimiento y supervisión.
Los problemas de TI rara vez aparecen de repente; se acumulan y, cuando estallan, el costo trasciende lo técnico y afecta directamente al negocio.
Un equipo bloqueado es dinero que no produce
Nadie ve el problema hasta que ya es un incendio
El equipo de tecnología resuelve, pero no avanza
Seguridad informática y Soporte IT Outsourcing
Detectamos vulnerabilidades en la seguridad informática de tu empresa y aplicamos soluciones personalizadas con monitoreo continuo para mantener tus sistemas protegidos.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Contamos con personal especializado para el mantenimiento preventivo y optimización de tus equipos, garantizando un rendimiento superior y soporte IT outsourcing eficiente. También ofrecemos soluciones de protección para tus dispositivos tecnológicos.
Administración de plataformas
Actualizamos y configuramos tus plataformas, adaptándonos a tu entorno tecnológico para brindarte soporte personalizado, eficiente y alineado con los objetivos de tu empresa.
Gestión de incidentes
Gestionamos y damos seguimiento continuo a cada incidente, asegurando una solución ágil y efectiva con el menor impacto posible en las operaciones de tu empresa.
Gestión de cambios
Gestionamos y realizamos un seguimiento constante a los cambios realizados dando una solución optima al mismo, de manera rápida y con menor perjuicio para su empresa
Informes y analítica
Generamos informes y análisis periódicos sobre la gestión, calidad de servicios, proveedores y costos, permitiendo a tu empresa optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones en IT.
Administración de software ERP y CRM
Integra procesos clave como proveedores, inventario y contabilidad con nuestros servicios de gestión personalizados. Nuestro equipo técnico especializado está disponible 24/7 para brindarte soporte continuo y adaptado a las necesidades específicas de tu organización.
Administración de sistemas bajo normatividad ITIL
Brindamos servicios de gestión de liberación y resolución de fallos con seguimiento continuo, diseñando soluciones a la medida de tu empresa para garantizar estabilidad y eficiencia operativa.
Nuestras cifras hablan por sí solas: más empresas confiando en nosotros cada año, más usuarios respaldados con soporte completo y más proyectos exitosos que demuestran nuestro compromiso.
Cada resultado refleja la solidez de nuestro modelo y la confianza que generamos en quienes nos eligen.
Clientes empresariales
Soportes
Clientes satisfechos
Soporte
Pague solo por lo que necesita. Escale cuando lo requiera. Siempre con soporte completo y sin complicaciones.
Diseñamos nuestro modelo para que sea sencillo de entender, fácil de aprobar y práctico de mantener. Sin contratos rígidos, sin cuotas ocultas y sin sorpresas: solo un servicio transparente que se adapta a las necesidades de su empresa.