Soporte IT Empresarial, HelpDesk y Outsourcing Tecnológico en Colombia
Soporte IT, HelpDesk, monitoreo, mantenimiento y outsourcing tecnológico para empresas en Colombia. Atención remota y en sitio, equipos estables y operación continua.
Soporte IT Outsourcing
ofrecemos soporte IT outsourcing para empresas que buscan eficiencia y continuidad tecnológica sin asumir los altos costos de personal interno. Con nuestra asistencia técnica continua, tu negocio gana en productividad, reduce riesgos y se enfoca en lo que realmente importa: crecer y competir con solidez.
Servicios incluidos
- Soporte remoto: atención por herramientas de acceso remoto y mesa de ayuda.
- Soporte en sitio: técnicos especializados para incidentes que requieren presencia física.
- HelpDesk: gestión centralizada de tickets, seguimiento y cierre documentado.
- Mantenimiento preventivo: revisión periódica de equipos, redes y servidores.
- Mantenimiento correctivo: solución de fallas críticas y recuperación de operación.
- Monitoreo: supervisión de servicios, equipos y recursos clave.
Solicitar Propuesta de Soporte IT
Cuéntanos cuántos equipos tienes, qué servicios usas hoy y qué nivel de soporte necesitas. Un especialista te contactará en menos de 24 horas.
Essential
Soporte técnico confiable y asequible
Ideal para empresas que buscan asistencia básica y continua sin altos costos. Incluye mantenimiento preventivo, helpdesk remoto y soporte en incidencias comunes.
Premium
Soporte de TI rápido, cuándo y dónde lo necesites
Pensado para compañías que requieren atención ágil y flexible. Incluye helpdesk avanzado, servicios in-situ y protección contra daños accidentales.
Premium Plus
Solución predictiva y mejorada de incidentes
Ofrece un nivel superior de seguridad y eficiencia. Con monitoreo constante y análisis predictivo, se anticipa a problemas antes de que afecten la operación.
Pro+
Implementamos soluciones predictivas para anticipar incidentes y responder con velocidad excepcional . Diseñado para corporativos y proyectos críticos. Combina soporte especializado, supervisión avanzada y respuesta inmediata con IA para máxima continuidad operativa.
Contáctanos a nuestro PBX
(601) 250 2631
SERVICIOS FIXCOM A LO LARGO DEL CICLO DE VIDA
Servicios para Cada Etapa del Ciclo de Vida del Dispositivo
En FIXCOM ofrecemos un portafolio integral de servicios que acompañan a tu empresa desde la planificación inicial hasta la actualización segura de los equipos, asegurando continuidad, productividad y protección en todo momento.
Etapas del ciclo de vida
1. Planificación
- Análisis de necesidades de tu empresa.
- Definición de recursos tecnológicos adecuados.
- Proyección de costos y escalabilidad futura.
2. Diseño
- Arquitectura de infraestructura TI adaptada a tu negocio.
- Selección de hardware y software óptimos.
- Diseño de políticas de seguridad y respaldo.
3. Configuración
- Instalación de sistemas operativos y aplicaciones.
- Personalización de entornos de trabajo.
- Integración con redes, servidores y servicios en la nube.
4. Implementación
- Puesta en marcha de equipos y sistemas.
- Migración de datos y dominios sin interrupciones.
- Capacitación inicial para usuarios y administradores.
5. Soporte a la fuerza de trabajo
- Helpdesk remoto y presencial.
- Resolución de incidencias en tiempo real.
- Monitoreo constante para garantizar continuidad operativa.
6. Actualizaciones seguras
- Renovación de hardware y software sin pérdida de datos.
- Aplicación de parches de seguridad y mejoras de rendimiento.
- Supervisión y recogida de equipos obsoletos de manera segura.
Seguridad informática y Soporte IT Outsourcing
Detectamos vulnerabilidades en la seguridad informática de tu empresa y aplicamos soluciones personalizadas con monitoreo continuo para mantener tus sistemas protegidos.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Contamos con personal especializado para el mantenimiento preventivo y optimización de tus equipos, garantizando un rendimiento superior y soporte IT outsourcing eficiente. También ofrecemos soluciones de protección para tus dispositivos tecnológicos.
Administración de plataformas
Actualizamos y configuramos tus plataformas, adaptándonos a tu entorno tecnológico para brindarte soporte personalizado, eficiente y alineado con los objetivos de tu empresa.
Gestión de incidentes
Gestionamos y damos seguimiento continuo a cada incidente, asegurando una solución ágil y efectiva con el menor impacto posible en las operaciones de tu empresa.
Gestión de cambios
Gestionamos y realizamos un seguimiento constante a los cambios realizados dando una solución optima al mismo, de manera rápida y con menor perjuicio para su empresa
Informes y analítica
Generamos informes y análisis periódicos sobre la gestión, calidad de servicios, proveedores y costos, permitiendo a tu empresa optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones en IT.
Administración de software ERP y CRM
Integra procesos clave como proveedores, inventario y contabilidad con nuestros servicios de gestión personalizados. Nuestro equipo técnico especializado está disponible 24/7 para brindarte soporte continuo y adaptado a las necesidades específicas de tu organización.
Administración de sistemas bajo normatividad ITIL
Brindamos servicios de gestión de liberación y resolución de fallos con seguimiento continuo, diseñando soluciones a la medida de tu empresa para garantizar estabilidad y eficiencia operativa.